Unsere Philosophie
Über Qualität im Gesundheitswesen wird immer intensiver diskutiert. Erstes Ziel unserer Apotheke ist es, hohe Qualität der pharmazeutischen Versorgung mit einem hohen Dienstleistungsanspruch und ausgeprägter Kundenbezogenheit zu verbinden. Über den gesetzlich verankerten Auftrag einer ordnungsgemäßen Versorgung der Bevölkerung mit Arzneimitteln hinaus, bietet unsere Apotheke ein breites Spektrum an Dienstleistungen an. Unsere Apotheke steht als Unternehmen selbstverständlich in einem starken Wettbewerb und kann diesen mit Sicherheit bestehen, wenn es uns gelingt mit Menschlichkeit und guter Organisation volle Kundenzufriedenheit zu erreichen.
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist die Messlatte unseres Handelns!
Ob dem Kunden eine Apotheke zusagt und ob er sich optimal betreut fühlt, darüber „stimmt er mit den Füßen ab“ – Wir wollen diese Abstimmung gewinnen.
Um auch den zukünftigen Ansprüchen des Gesundheitsmarktes gewachsen zu sein, ist unsere Apotheke seit dem Jahr 2004 ISO 9001 zertifiziert.
Zentraler Baustein dieses QMS ist das vorliegende Qualitäts-Management-Handbuch. Es beschreibt die bestehenden Arbeitsabläufe.
Unsere Apotheke ist vom guten persönlichen Kontakt zu unseren Kunden und Mitarbeitern abhängig. Für unsere Kunden ist es besonders wichtig zu wissen, dass sie sich auf uns verlassen können und wir ihnen im Bereich Gesundheit verpflichtet sind. Dazu zählt auch unsere Bereitwilligkeit zu helfen und alle möglichen Fragen und Probleme einzugehen. Wir bieten ein marktgerechtes, zielgruppenortientiertes, den Erfordernissen der Zukunft angepasstes Versorgungs- und Beratungskonzept für Kranke und Gesunde.
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